Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZNICZE DYLAN

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE ADMINISTRATORA

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego znajdującego się pod adresem elektronicznym https://zniczedylan.pl/, zwany dalej „Sklepem Internetowym” lub „Sklepem”.
2. Regulamin jest dokumentem organizującym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, świadczenia usług drogą elektroniczną, praw i obowiązków Sprzedawcy oraz Klienta, a także procedur reklamacyjnych i odstąpienia od umowy.
3. Właścicielem Sklepu Internetowego oraz Administratorem Danych Osobowych jest:
   Alan Bunalski Znicze Dylan
   Siedziba: Karwin, nr 115, 32-104 Koniusza
   NIP: 1231207977
   REGON: 529592198
   Adres poczty elektronicznej (e-mail): zniczedylan@gmail.com
   zwanym dalej „Sprzedawcą” lub „Administratorem”.
4. Sklep Internetowy zajmuje się detaliczną oraz hurtową sprzedażą artykułów cmentarnych, w szczególności takich jak: eleganckie znicze szklane, znicze ekskluzywne, długopalne wkłady do zniczy (parafinowe, olejowe, elektryczne), artystyczne wiązanki na cmentarz, całoroczne stroiki na pomnik, kompozycje kwiatowe oraz drobne akcesoria nagrobkowe i czyszczące.
5. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
6. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed złożeniem zamówienia lub utworzeniem Konta Klienta. Każda czynność w Sklepie wymaga akceptacji postanowień Regulaminu.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Formularz Rejestracji – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta Klienta.
3. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży.
4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).
6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Konto Klienta (Konto) – bezpłatna usługa elektroniczna; indywidualny panel przypisany do Klienta po dokonaniu rejestracji, w którym gromadzone są dane Klienta oraz historia jego zamówień.
8. Newsletter – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca Klientowi otrzymywanie od Sprzedawcy wiadomości e-mail dotyczących nowości, promocji i informacji o asortymencie.
9. Produkt / Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
11. Planet Pay – system płatności elektronicznych obsługiwany przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.
12. InPost – dostawca usług kurierskich oraz operator automatów paczkowych (Paczkomaty InPost 24/7), realizujący dostawę Towarów.

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ I KONTO KLIENTA

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne:
   
   1. Prowadzenie Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
   2. Umożliwienie składania Zamówień poprzez Formularz Zamówienia.
   3. Świadczenie usługi Newsletter.
2. Usługa Prowadzenia Konta Klienta:
   
   1. Umowa o świadczenie usługi Konto Klienta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą prawidłowego wypełnienia Formularza Rejestracji, zaakceptowania Regulaminu i kliknięcia przycisku potwierdzającego rejestrację.
   2. Posiadanie Konta Klienta pozwala na zapisywanie danych adresowych, śledzenie statusu realizacji zamówień na znicze i dekoracje, wgląd do historii poprzednich zakupów oraz zarządzanie subskrypcją opcji dodatkowych.
   3. Klient może w dowolnym momencie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, usunąć swoje Konto Klienta, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy na adres: zniczedylan@gmail.com.
3. Wymagania techniczne: Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript, oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym dobra osobiste osób trzecich i Sprzedawcy.

§ 4. USŁUGA NEWSLETTER

1. Klient może wyrazić zgodę na zamówienie usługi Newslettera poprzez podanie swojego adresu e-mail w odpowiednim formularzu na stronie Sklepu.
2. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
3. W ramach Newslettera Sprzedawca przesyła wiadomości zawierające informacje o nowych kolekcjach zniczy, rabatach na wkłady do zniczy, promocjach sezonowych na wiązanki i stroiki cmentarne oraz artykuły poradnikowe.
4. Klient ma możliwość rezygnacji z subskrypcji Newslettera w każdym czasie i bez podania przyczyny, klikając w link dezaktywacyjny znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail lub wysyłając zgłoszenie na adres: zniczedylan@gmail.com.

§ 5. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony https://zniczedylan.pl/.
2. Procedura złożenia zamówienia obejmuje następujące kroki:
   
   1. Wybór Produktów z oferty i dodanie ich do wirtualnego Koszyka.
   2. Przejście do formularza Koszyka i wybór opcji zakupu (z rejestracją Konta lub bez rejestracji jako Gość).
   3. Wprowadzenie danych niezbędnych do realizacji wysyłki (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail).
   4. Wybór sposobu dostawy za pośrednictwem firmy InPost (Paczkomat lub Kurier).
   5. Wybór metody płatności poprzez system Planet Pay.
   6. Zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
   7. Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
3. Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów będących przedmiotem zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca generuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą wpłynięcie zamówienia. Następnie, po weryfikacji dostępności towaru i płatności, Sprzedawca wysyła wiadomość stanowiącą oświadczenie o przyjęciu oferty do realizacji. Z chwilą odebrania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
5. W przypadku promocji cenowych, obniżek lub wyprzedaży, Sprzedawca – zgodnie z Dyrektywą Omnibus – prezentuje przy Produkcie najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 6. CENY, PŁATNOŚCI I PROGRAM DARMOWEJ DOSTAWY

1. Ceny wyświetlane w Sklepie Internetowym wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
3. Formy płatności: Wyłącznym operatorem szybkich płatności internetowych w Sklepie jest system Planet Pay. Klient może skorzystać z:
   
   1. Szybkich przelewów elektronicznych (Pay-By-Link),
   2. Płatności kartą płatniczą / kredytową (Visa, Mastercard),
   3. Płatności mobilnej BLIK.
4. Klient zobowiązany jest dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku zaksięgowania wpłaty w systemie Planet Pay w terminie 3 dni roboczych, zamówienie uważa się za anulowane.
5. Darmowa dostawa (Promocja progowa):
   
   1. Sklep oferuje warunki darmowej dostawy przesyłek na terytorium Polski.
   2. Darmowa dostawa przysługuje automatycznie, jeżeli łączna wartość zakupionych Produktów w ramach jednego zamówienia osiągnie lub przekroczy minimalny próg kwotowy określony w zakładce „Dostawa i Zwroty”.
   3. W przypadku nieosiągnięcia progu darmowej dostawy, koszt transportu w całości pokrywa Klient.

§ 7. WARUNKI DOSTAWY I PAKOWANIE SPECJALISTYCZNE

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatora logistycznego InPost:
   
   1. Paczkomaty InPost 24/7 – odbiór w wybranym punkcie automatycznym.
   2. Przesyłka Kurierska InPost – doręczenie bezpośrednio pod podany adres.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania wpłaty przez Planet Pay, chyba że przy Produkcie podano inny termin.
4. Zasady pakowania: Ze względu na specyfikę asortymentu (szkło, delikatne wiązanki), Sprzedawca stosuje zabezpieczenia w postaci folii bąbelkowych, wypełniaczy oraz kartonów o podwyższonej gramaturze.
5. Zaleca się, aby Klient podczas odbioru przesyłki zbadał stan opakowania. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń, zaleca się sporządzenie protokołu szkody i niezwłoczne powiadomienie Sprzedawcy.

§ 8. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia objęła Produkt w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres: zniczedylan@gmail.com lub pocztą tradycyjną.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Skutki odstąpienia od umowy:
   
   1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostawy, w terminie 14 dni od poinformowania o decyzji.
   2. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu tych samych metod płatności (Planet Pay / przelew).
   3. Klient ma obowiązek odesłać Produkt na adres: Alan Bunalski Znicze Dylan, Karwin, nr 115, 32-104 Koniusza.
   4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
   5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru rzeczy.
6. Wyłączenie prawa do odstąpienia: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta (np. personalizowane wiązanki lub znicze na specjalne zamówienie).

§ 9. REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży.
2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową (np. uszkodzenie transportowe, wada fabryczna), Klientowi przysługują uprawnienia do żądania naprawy lub wymiany Produktu.
3. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
4. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: zniczedylan@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
5. W celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego należy dołączyć zdjęcia uszkodzenia oraz numer zamówienia.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 10. POZASĄDOWE SPOKOJE ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące tych procedur dostępne są na stronach internetowych rzeczników konsumentów oraz pod adresem: http://www.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Wszelkie prawa autorskie do Sklepu, jego nazwy, domeny, układu graficznego, opisów produktów i zdjęć stanowią wyłączną własność Sprzedawcy.
2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub wykorzystywania jakichkolwiek materiałów ze strony Sklepu bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego sporządzane są w języku polskim i w oparciu o prawo polskie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. O zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą mailową.
3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Rozporządzenia RODO.