Dostawa i zwrot
Szanowni Klienci, w Sklepie Internetowym Znicze Dylan (https://zniczedylan.pl/) dbamy o to, aby zakupy artykułów cmentarnych, zniczy, wkładów oraz wiązanek przebiegały sprawnie, przejrzyście i bezpiecznie. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące metod dostawy, procedury pakowania oraz zasad zwrotów i reklamacji.
I. DOSTAWA TOWARÓW
1. Metody dostawy, cennik i czas realizacji
Wszystkie nasze przesyłki dostarczamy na terenie całej Polski za pośrednictwem sprawdzonego partnera logistycznego – firmy InPost. Standardowy czas przygotowania i nadania zamówienia wynosi od 24 do 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
| Forma dostawy | Koszt dostawy (zamówienia do 350,00 zł) | Koszt dostawy (zamówienia od 350,00 zł) | Przewidywany czas dostawy |
|---|---|---|---|
| Paczkomaty InPost 24/7 Wygodny odbiór o dowolnej porze. Rekomendowane dla wkładów, małych i średnich zniczy oraz akcesoriów. | 14,99 zł | 0 zł (Darmowa Dostawa) | 1 – 2 dni robocze od nadania |
| Kurier InPost Dostawa bezpośrednio pod wskazany adres. Rekomendowane dla dużych zniczy szklanych, zestawów i wiązanek. | 16,49 zł | 0 zł (Darmowa Dostawa) | 1 – 2 dni robocze od nadania |
2. Promocja Darmowej Dostawy
Dbamy o opłacalność Twoich zakupów! W naszym Sklepie obowiązuje stale przejrzysta zasada:
- Darmowa dostawa przysługuje dla każdego zamówienia, którego łączna wartość wyniesie co najmniej 350 zł.
- Po przekroczeniu tej kwoty koszty wysyłki (zarówno dla Paczkomatów, jak i Kuriera InPost) wynoszą 0 zł – system automatycznie naliczy rabat na dostawę w Koszyku.
3. Bezpieczne pakowanie szklanego asortymentu
Doskonale wiemy, jak delikatnym towarem są szklane lampiony, wkłady oraz kompozycje florystyczne. Każda przesyłka pakowana jest z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa:
- Używamy grubych, wzmacnianych, wielowarstwowych kartonów wysyłkowych.
- Każdy znicz szklany oraz flakon jest indywidualnie zabezpieczany grubą warstwą folii bąbelkowej.
- Wolne przestrzenie w paczce wypełniamy amortyzującym materiałem zabezpieczającym produkty przed przemieszczaniem się i wstrząsami.
Ważne – Uszkodzenie przesyłki w transporcie:
Mimo zachowania największej staranności, sporadycznie może dojść do uszkodzenia szkła w transporcie. Bardzo prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia stłuczenia lub uszkodzenia kartonu:
- Spisz z kurierem lub w aplikacji InPost protokół szkody.
- Zrób zdjęcie uszkodzonej paczki oraz uszkodzonych produktów.
- Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: zniczedylan@gmail.com. Niezwłocznie wyślemy nowy towar lub zwrócimy środki!
II. POLITYKA ZWROTÓW (Odstąpienie od Umowy)
Masz pełne prawo rozmyślić się z dokonanego zakupu. Konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą (na prawach konsumenta) gwarantujemy bezproblemową procedurę zwrotu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu krok po kroku:
- Poinformuj nas o zwrocie: W ciągu 14 dni od odebrania paczki wyślij do nas informację e-mail na adres: zniczedylan@gmail.com z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy (w treści podaj numer zamówienia oraz zwracane przedmioty).
- Zabezpiecz i spakuj produkty: Odsyłane znicze, wkłady czy wiązanki muszą być starannie zabezpieczone na czas transportu w analogiczny sposób, w jaki zostały dostarczone, aby nie uległy stłuczeniu lub deformacji.
- Odeślij paczkę: Przesyłkę należy nadać na nasz adres magazynowy:
Alan Bunalski Znicze Dylan
Karwin, nr 115
32-104 Koniusza - Zwrot pieniędzy: W ciągu maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania Twojego zgłoszenia (możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego towaru) zwrócimy Ci środki za zakupy tą samą metodą, jaką dokonano płatności (za pośrednictwem operatora Planet Pay lub bezpośrednio na wskazany numer konta bankowego).
Ważne uwagi dotyczące zwrotów:
- Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru do sklepu ponosi Kupujący.
- Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania (np. wypalone wkłady, uszkodzone stroiki) oraz powinien zostać dostarczony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.
- Prawo do zwrotu nie obejmuje produktów spersonalizowanych lub wykonywanych na indywidualne, specjalne zamówienie Klienta.
III. REKLAMACJE (Niezgodność towaru z umową)
- Jako Sprzedawca odpowiadamy za zgodność towaru z umową na podstawie obowiązujących przepisów prawa (rękojmia / niezgodność towaru z umową).
- W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub niezgodności towaru z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: zniczedylan@gmail.com.
- Wgłoszeniu reklamacyjnym proszę podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz dołączyć zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu.
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania, informując o decyzji drogą elektroniczną.